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扎兰屯市实施“互联网+四个一”创新社会服务管理
内蒙古新闻网   17-03-14 09:35 打印本页】 【字体:  】  【关闭

  扎兰屯市兴华街道以网格化管理为基础,拓展网格服务功能,放大网格效应,创新实施“互联网+四个一”模式,在辖区社会治理、服务民生、化解矛盾、维护稳定等方面发挥了积极作用。

  一是“一张网格”全覆盖,实现管理精细化。街道根据网格化管理特点,将辖区划分50个网格,每个网格由社区干部、网格长、网格员及代办员组成,并坚持每个月第一个工作日下午召开网格会议制度,通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施、重点工作的部署和安排,使网格的触角延伸到社区的各个角落。

  二是“一个平台”统全局,实现服务规范化。各社区在每个网格建立一个“网格微信群”,网格长通过社区微信平台,以及向居民发放印有代办项目、社区工作人联系电话、QQ、微信的便民服务卡,开展“在线”服务,只要一个电话、一条信息,社区工作人员就会上门服务,拓宽了服务内容。

  三是“一点服务”进网格,实现服务多样化。各社区在网格内设立便民服务站、民情瞭望角和“居民说事点”,及时了解居民的需求和收集社情民意,组建了“1+1+1+1”义工、红袖标平安志愿者等27支志愿服务队,开展志愿服务积分管理和志愿服务星级评比活动,为居民代缴话费、水电费22万元,送报纸、杂志、信件7000余件。

  四是“一员管理”尽全责,实现服务亲情化。每个网格配备了1名事务代办员,每名网格员运用“一事一档,一日一查,一月一报,一季一析”的工作流程,居民有事可随时打电话,代办员上门服务,已为辖区居民解决困难和问题63件。

 
稿源: 扎兰屯新闻网  编辑: 崔健
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